刪除您的 KEEY LIVE 帳號
本頁面說明如何申請永久刪除由 Taihong Network Limited 營運的 KEEY LIVE 帳號。刪除帳號不同於登出，完成後無法撤銷。
在 App 內刪除帳號
- 開啟 KEEY LIVE，並登入您希望刪除的帳號。
- 進入個人中心，選擇設定，然後選擇註銷帳號。
- 閱讀註銷須知，依頁面提示完成身分或帳號安全驗證，填寫註銷原因並提交申請。
無法使用 App 時提出申請
如果您無法進入 App，可使用能正常收發郵件的信箱提出刪除申請。郵件中僅需提供 KEEY LIVE 帳號 ID、帳號綁定的手機號碼或信箱，以及明確的永久刪除帳號說明。正式處理前，我們可能透過安全方式要求您補充身分驗證資訊。
寄送帳號刪除申請郵件不要傳送敏感憑據
請勿在郵件中提供密碼、一次性驗證碼、支付卡資料、私鑰、身分驗證 Token 或其他秘密資訊。KEEY LIVE 客戶支援開始審核帳號刪除申請時不需要您提供這些憑據。
提交申請後如何處理
- 我們會定位相關帳號，並驗證申請是否由帳號本人提出。
- 我們會核對未處理的餘額、交易、爭議、安全限制或其他需要在刪除前處理的事項。
- 申請審核通過並完成後，帳號將無法繼續使用；除下述留存例外外，相關個人資訊會被刪除或匿名化處理。
資料刪除與留存例外
帳號刪除是永久操作。申請完成後，我們會刪除或匿名化處理與帳號有關的個人資訊；但法律、稅務、交易紀錄、反詐騙、安全、爭議處理或其他合法合規義務要求保留的紀錄除外。留存紀錄僅限用於對應目的，並會在留存依據到期後刪除或匿名化處理。
需要協助？
如對帳號刪除申請有疑問，請透過下方官方信箱聯絡 KEEY LIVE 客戶支援團隊。